Joel來談日本：無人鑰匙保管箱key station 等

 

Joel來談日本

最近東京車站以及便利商店出現一種使用無人鑰匙保管箱。這項服務最初是為民宿業者和不動產管理公司設計的，但由於可以在地鐵站內或便利商店輕鬆使用，因此個人用戶的需求也在增加。隨著應用範圍的擴大，例如備份鑰匙保管和家政服務，預計未來的使用量將繼續增長。

有個家住東京都兩個孩子的母親，家裡的小朋友經常會忘記帶鑰匙就出去玩了。因此，她從6月開始在最鄰近的車站租用了一個鑰匙保管箱來存放家裡的備用鑰匙。這樣一來，就不需要因為接到孩子的電話而中途放下工作，並且與放在自家郵箱相比，也更安全。

這個叫做「キーステーション」的鑰匙保管服務。把保管箱設置在車站、商業設施和公寓等地，主要集中於都市地區，目前設置點超過90個。用戶可以透過LINE註冊帳號，從預約到使用的過程中，無需與他人接觸即可自助取回鑰匙。單次使用費用為550日圓，如果選擇每月可以自由取放鑰匙的訂閱服務，每月費用為3300日圓。

使用鑰匙保管箱的服務在2010年代後期開始出現，背景是民宿的增加。「キーステーション」服務最初於2017年推出，針對不動產仲介業者用於房產內見等場合的鑰匙交接。自2020年以來，隨著民宿業務的擴展，這些保管箱的設置地點逐漸增加到全家便利商店等地方。

簡化登記流程（如允許使用LINE註冊）後，個人用戶數量增加。2023年1月，個人用戶每月的訂單數量僅為幾件，但到7月增至約50件。目前，在已註冊的2100個帳號中，超過一半為個人用戶。

市場營銷部門負責人分析指出：「最近單次使用的需求很高。不僅家庭成員之間的鑰匙交接增加，還有家政服務等情境下在家中無人時使用的情況也變得普遍。」

成立於2018年的「キーカフェ・ジャパン」，最初以民宿業者為目標客群，並在日本展開業務，目前在羅森等便利商店設置了約45個鑰匙保管箱，計劃在今年內將數量增加到60至70個。

根據帝國數據銀行於2022至2023年進行的調查，2021年度家政服務業的市場規模較前年度增長了9.4%，達到約807億日圓，較九年前成長了約六倍。隨著單身和雙薪家庭的增加，家政服務等在無人看管時提供的服務變得愈加重要。因此對於快速且安全的鑰匙交接需求日益增高。

資料來源：日經新聞